Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

• Responsable: MARKETERWEB LLC, Limited Liability Company constituida conforme a la legislación del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, con Business ID 7188641 y EIN 32-0727379.
• Domicilio: 4300 Ridgecrest Dr SE, Suite L, PMB 1283, Rio Rancho, NM 87124, Estados Unidos.
• Correo de contacto en materia de privacidad: info@marketerweb.us
• Marca comercial: Creativ Flow.

Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales que recogemos a través de creativflow.es y de la relación comercial con nuestros clientes.

2. Una distinción importante

Conviene diferenciar dos situaciones, porque el papel que ocupamos es distinto en cada una.

Datos que tratamos como responsables. Son los datos de las personas que visitan creativflow.es, solicitan información, contratan Creativ Flow o son usuarias del panel por cuenta de un cliente. Sobre estos datos decidimos nosotros la finalidad y los medios, y es lo que regula esta política.

Datos que tratamos como encargados. Son los datos que nuestros clientes introducen o generan dentro de la plataforma sobre sus propios contactos, pacientes o usuarios. De esos datos el responsable es el cliente, no nosotros. Los tratamos únicamente siguiendo sus instrucciones y conforme al Anexo I de encargo del tratamiento aceptado por él, publicado en https://creativflow.es/tratamiento-de-datos. Si has facilitado tus datos a un negocio que utiliza Creativ Flow y quieres ejercer tus derechos, debes dirigirte a ese negocio, que es quien decide sobre ellos.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

3.1 Solicitudes de información y demostraciones

Datos: nombre y apellidos, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, tipo de negocio, plan de interés, número de personas que atienden a clientes, franja horaria preferida para la llamada y el contenido del mensaje que nos escribas.

Finalidad: atender tu solicitud, contactar contigo por teléfono, correo o WhatsApp, realizar la demostración del producto y elaborar una propuesta.

Base legal: tu consentimiento, prestado al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.

Conservación: hasta un año desde el último contacto, salvo que la solicitud derive en una relación contractual.

3.2 Contratación y gestión de la relación con clientes

Datos: datos identificativos y de contacto de la empresa cliente y de las personas de contacto, nombre y cargo de la persona que contrata, datos de facturación, y datos de uso del servicio necesarios para prestarlo.

Finalidad: formalizar la contratación en línea, ejecutar el contrato de suscripción, dar de alta y configurar la cuenta, prestar soporte y formación, facturar y gestionar los cobros.

Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

Conservación: durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales que resulten aplicables. Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen.

3.3 Registro y prueba de la contratación electrónica

Datos: identificación fiscal del cliente, nombre y cargo de la persona que acepta, correo electrónico, fecha y hora de la aceptación, plan y precio contratados y versión concreta de cada documento aceptado.

Finalidad: acreditar la contratación y las condiciones aceptadas, y atender las reclamaciones que puedan derivarse de la relación contractual.

Base legal: la ejecución del contrato, el cumplimiento de las obligaciones impuestas por la normativa de comercio electrónico y nuestro interés legítimo en poder acreditar la contratación.

Conservación: durante la vigencia del contrato y los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse de él.

3.4 Acceso al panel de cliente

Datos: nombre, correo electrónico, credenciales de acceso y registros de actividad de las personas usuarias autorizadas por el cliente.

Finalidad: permitir y controlar el acceso al panel, garantizar la seguridad de las cuentas y prestar soporte.

Base legal: la ejecución del contrato suscrito con el cliente y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.

Conservación: mientras el usuario mantenga acceso activo y, después, durante el periodo necesario para atender responsabilidades derivadas del uso.

3.5 Comunicaciones comerciales

Datos: nombre, correo electrónico y, en su caso, teléfono.

Finalidad: enviarte información sobre Creativ Flow, novedades del producto y contenidos que puedan interesarte.

Base legal: tu consentimiento, o el interés legítimo cuando ya eres cliente y las comunicaciones se refieren a productos o servicios similares a los contratados.

Conservación: hasta que retires el consentimiento o te opongas. Puedes hacerlo en cualquier momento, sin coste, desde el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiéndonos al correo indicado en el apartado 1.

3.6 Navegación, analítica y publicidad

Datos: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita e interacciones con el Sitio.

Finalidad: mantener el funcionamiento del Sitio, medir su uso, mejorar los contenidos y, cuando lo consientas, mostrarte publicidad ajustada a tus intereses y medir su eficacia.

Base legal: nuestro interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad del Sitio para las cookies estrictamente necesarias, y tu consentimiento para el resto, prestado a través del panel de configuración de cookies.

Conservación: conforme a los plazos indicados en la Política de cookies.

4. Obligación de facilitar los datos

Los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para atender tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos ponernos en contacto contigo ni preparar una propuesta.

Los datos solicitados en el formulario de contratación son necesarios para emitir la factura y para acreditar la contratación. Sin ellos no es posible completar la compra.

Te pedimos que no incluyas en los formularios ni en tus mensajes datos de salud, datos de terceros ni ninguna otra información que no sea necesaria para atender tu solicitud.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios de estos.

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Estas son las categorías de proveedores que utilizamos:

• Proveedores de alojamiento web y de infraestructura en la nube.
• Proveedor de la plataforma tecnológica sobre la que se presta Creativ Flow.
• Proveedores de correo electrónico, telefonía y mensajería instantánea.
• Proveedores de pasarela de pago y de facturación.
• Proveedores de analítica web y de publicidad digital.
• Asesores profesionales, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.

Además, comunicaremos tus datos a las Administraciones públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Si quieres conocer la identidad concreta de los proveedores que intervienen en el tratamiento de tus datos, puedes solicitarla en el correo indicado en el apartado 1 y te la facilitaremos.

6. Transferencias internacionales de datos

Somos una entidad establecida en Estados Unidos y parte de nuestros proveedores también lo están, por lo que tus datos son tratados fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias se amparan en alguno de los mecanismos previstos en el Capítulo V del Reglamento General de Protección de Datos, principalmente en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando el proveedor está adherido, en el marco de privacidad de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas en el correo indicado en el apartado 1.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso por perfiles, la autenticación reforzada de las cuentas de administración, el registro de actividad y la realización de copias de seguridad.

Ningún sistema es completamente infalible. Si se produjera una violación de la seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaríamos sin dilación indebida.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles con fines publicitarios.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@marketerweb.us indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en función de la complejidad de la solicitud.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, y sede electrónica en www.aepd.es

9. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de modo similarmente significativo.

10. Menores de edad

El Sitio y Creativ Flow se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de catorce años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los suprimiremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en nuestra actividad.

Cada actualización se publica como una versión nueva, identificada al comienzo y al final del documento. La versión aplicable es la publicada en el Sitio en cada momento. Las versiones anteriores permanecen accesibles y pueden solicitarse en el correo indicado en el apartado 1.

Cuando los cambios sean sustanciales, te lo comunicaremos por un medio adecuado.

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Política de privacidad de Creativ Flow. Versión v1.0-2026-08. Publicada el 28 de agosto de 2026. MARKETERWEB LLC, Business ID 7188641, EIN 32-0727379. 4300 Ridgecrest Dr SE, Suite L, PMB 1283, Rio Rancho, NM 87124, Estados Unidos. info@marketerweb.us

Versión v1.0-2026-08. Publicada el 27/08/2026.

MARKETERWEB LLC, Business ID 7188641. 4300 Ridgecrest Dr SE, Suite L, PMB 1283, Rio Rancho, NM 87124, Estados Unidos. info@marketerweb.us