La mayoría de negocios locales escribe cada mensaje desde cero, cada vez. Eso tiene dos consecuencias: se tarda más en responder y la calidad depende del día que lleves. Tener siete mensajes escritos y guardados arregla las dos cosas.
1. Primer contacto, cuando escriben fuera de horario
El objetivo no es vender, es que sepan que les has leído. «Hola [nombre], gracias por escribirnos. Ahora mismo estamos fuera de horario, pero mañana a primera hora te contamos. ¿Te viene bien que te llamemos entre las 9 y las 11?»
2. Cualificación rápida
Dos preguntas, no seis. Lo que necesitas saber para decidir si merece la pena una visita: qué necesita y para cuándo.
3. Confirmación de cita
Con la dirección, la hora y el nombre de quien va a atenderle. Un cliente que sabe qué va a pasar falla mucho menos.
4. Recordatorio 24 horas antes
El mensaje que más ausencias evita de todos. Que incluya una salida fácil: «si no te viene bien, responde a este mensaje y lo cambiamos».
5. Presupuesto enviado
No mandes solo el PDF. Acompáñalo de dos líneas que expliquen qué incluye y cuál es el siguiente paso.
6. Seguimiento a los tres días
Aquí se cierran los presupuestos que parecían perdidos, y conviene tener clara la secuencia completa de seguimiento. «Hola [nombre], ¿pudiste verlo? Si hay algo que no te encaja, dímelo y lo ajustamos.»
7. Petición de reseña
El mismo día que termina el trabajo, no una semana después. Con el enlace directo a tu ficha de Google, sin pedir que busquen nada. Si quieres el detalle, aquí está cómo conseguir reseñas en Google.
Escribir estos siete mensajes lleva una tarde. Tenerlos guardados en el sistema y que se envíen solos cuando toca es lo que cambia el resultado.
En Creativ Flow estos mensajes viven dentro del propio sistema y se disparan en el momento que toca: puedes ver todo lo que incluye o pedir una llamada y lo montamos con tus textos.
